CallBlitz: リモートセールスチーム向けのリアルタイムコールコーチングソフトウェア
CallBlitzは、リモートセールスチームに営業フロアの体験をもたらすChrome拡張機能です。このリアルタイムのコールコーチングソフトウェアにより、チームは個人と同様にコーチング、共同作業、競争ができます。CallBlitzのメインアプリと連携することで、この拡張機能はダイヤラーから見込み客の音声をキャプチャし、チームメイトが通話を聞くことができるようにします。
CallBlitzを使用すると、オフィスにいるかのように通話ブリッツやパワーアワーを続けることができます。このソフトウェアは、チームのコラボレーションを向上させるためのいくつかの主要な機能を提供しています。まず、ライブコールモニタリングを可能にし、即座のフィードバックを提供することで、ピア間およびマネージャーと担当者間のコーチングを可能にします。次に、チームを一つのプラットフォームに集めることで、コラボレーションを促進し、エネルギー、活動、文化の構築を可能にします。
さらに、CallBlitzはライブスコアボードと組み込みのゲーミフィケーション（近日公開予定）により、チームメンバー間で競争を生み出します。この機能により、営業担当者は最善を尽くすことが促され、チーム内で健全な競争意識が生まれます。
CallBlitzはまた、セールス担当者間の連帯感と関与を促進するチーム志向のギャラリービューも提供しています。これはダイヤラーと同期し、オーディオグループを自動的に変更し、複数の担当者がライブ会話を中断することなくお互いと関わることができます。マネージャーはマネージャーコンソールを利用して担当者を監視し、主要な指標を追跡し、個々のパフォーマンスとチームの生産性を把握することができます。
このソフトウェアには、インタラクティブなコールポッドも含まれており、担当者のパフォーマンスについてのライブコールへの参加やディスカッションを可能にします。ユーザーは1クリックでライブコールに参加し、会話を聞き、チャット、音声、クイックリアクションボタン、または統合されたスコアカードを通じて即座のフィードバックを提供することができます。CRMからのコールコンテキストを取得することもでき、誰が電話に出ているかを知り、コーチングを適切に行うことができます。
全体的に、CallBlitzは、対面の体験をシミュレートする包括的なソリューションを提供することで、リモートセールスチームのコーチングを革新しています。コラボレーションを向上させ、競争を促進し、リアルタイムで効果的なコーチングとフィードバックを確保します。
